Retur și garanție

1. Produse personalizate — fără retur pe motiv de răzgândire

Produsele realizate după specificațiile tale, adică cu textul, imaginea sau designul ales de tine în configurator, nu pot fi returnate pentru că te-ai răzgândit. Aceasta este excepția prevăzută de art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

Tocmai de aceea, în configurator vezi pe loc o previzualizare a produsului, exact cum va fi printat. Înainte să plasezi comanda, verifică-o cu atenție: textul, ortografia, culorile, poziția și mărimea. Comanda intră în producție așa cum ai trimis-o.

Dacă produsul primit are un defect sau nu corespunde previzualizării din comandă, se aplică garanția de conformitate de la punctul 3. În acest caz îl refacem sau îți returnăm banii.

2. Produse nepersonalizate — drept de retragere în 14 zile

Pentru produsele cumpărate fără personalizare, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să justifici decizia.

1. Anunță-ne în acest termen la comenzi@print-pe-tricou.ro. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu.
2. Trimite produsul în cel mult 14 zile de la notificare, la adresa pe care ți-o comunicăm. Produsul trebuie să fie nepurtat, nespălat și cu etichetele intacte.
3. Costul direct al returnării îl suporți tu.
4. Îți rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la notificare. Folosim aceeași metodă de plată sau, pentru ramburs, transfer bancar în contul indicat de tine. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi.

Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului cauzată de folosirea lui altfel decât pentru a-i verifica natura și caracteristicile.

Model de formular de retragere

Către AMCO ADVERTISING S.R.L., Str. Carierei nr. 100, Brașov, România, comenzi@print-pe-tricou.ro:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ……
Comandă nr.: …… · Data primirii: ……
Numele consumatorului: …… · Adresa: ……
IBAN (pentru rambursare, dacă ai plătit ramburs): ……
Data: …… · Semnătura (doar pentru formularul pe hârtie): ……

3. Garanția legală de conformitate

Toate produsele, personalizate sau nu, beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Exemple de neconformitate:

• print desprins sau crăpat la scurt timp, la o îngrijire corectă;
• defecte de material sau de cusături;
• mărime ori culoare diferită de cea comandată;
• design diferit de previzualizarea din comandă.

Trimite-ne la comenzi@print-pe-tricou.ro numărul comenzii, o scurtă descriere și fotografii. Îți propunem, fără costuri pentru tine:

• refacerea produsului;
• înlocuirea lui;
• dacă acestea nu sunt posibile, reducerea prețului sau rambursarea.

Costurile de transport pentru produsele neconforme le suportăm noi.

4. Îngrijire recomandată

Pentru ca printul să reziste cât mai mult:

• spală pe dos, la maximum 30°C;
• nu folosi înălbitor;
• nu călca direct pe print;
• evită uscătorul la temperaturi mari.

Deteriorările cauzate de nerespectarea acestor instrucțiuni nu sunt acoperite de garanție.